SCHIEDEL

SCHIEDEL jest częścią Standard Industries i jest liderem w dziedzinie systemów kominkowych, wentylacyjnych i pieców. Technicznie zaawansowane produkty wzmacniają komfort życia. Jako europejski lider w dziedzinie wysoko wydajnych systemów kominkowych, Schiedel posiada ponad 70 lat doświadczenia na rynku, inteligentne rozwiązania montażowe oraz dostosowany do potrzeb klienta serwis.

Fakty

500 użytkowników
Kontrola dostępu do zarządzania całym obszarem
Międzynarodowa współpraca w ramach CRM
Raportowanie ogólne działań w przedsiębiorstwie

Integracja z SAP

Bezpieczna integracja i migracja danych
Wiele opcji elastycznego dostosowywania mapowania w SAP

Zgłoszenia usługowe i planowanie

Zarządzanie usługami (Zgłoszenia)
Planowanie usług z przeglądem niezbędnych zadań

E-mail

Zintegrowany kalendarz Google i skrzynka Gmail
Uproszczona wysyłka i odbieranie e-maili w CRM

Schiedel zatrudnia około 1400 pracowników, działających w 19 krajach w Europie, zajmujących się produkcją i sprzedażą rozwiązań związanych z kominkami, systemami do pieców oraz wentylacją.

Procesy sprzedaży w firmie Schiedel są obsługiwane przez SpiceCRM, otwarty system CRM wspierany i utrzymywany przez firmę 20Reasons. Rozwiązanie to dostarczyło nam narzędzie CRM, które pasuje do naszej struktury i obsługuje ponad 400 pracowników w zarządzaniu działaniami sprzedażowymi wobec klientów. Ostatnio rozszerzyliśmy narzędzie, aby zarządzać dostawcami (SRM) tworząc centralny system do zarządzania komunikacją z klientami i dostawcami. Zespół 20Reasons pomógł Schiedel wybrać najlepsze podejście w systemie do zarządzania i rozwijania naszych procesów sprzedaży, co dało firmie centralne narzędzie CRM/SRM, które ulepszamy z roku na rok.
Justin Garrod
Kierownik ds. Informatyzacji i IT w międzynarodowym obszarze działalności

Wyzwanie

Standaryzacja wszystkich procesów we wszystkich krajach za pomocą jednego systemu CRM
Dostęp do danych, które dotyczą tylko odpowiednich biur sprzedaży
Integracja z systemem SAP

Dlaczego SpiceCRM?

Integracja z wszystkimi istniejącymi systemami
System dostępny w chmurze
Projektowanie oparte na rolach
Integracja z Google Maps/Kalendarzem/Lokalizacjami
System dostosowany do wszystkich urządzeń (mobilnych/tabletów itp.)
Integracja z SAP – saklowalna i dostosowana do potrzeb klienta
Zdolność do zarządzania usługami za pomocą wtyczek

Współpraca z firmą Schiedel charakteryzuje się różnorodnymi zadaniami i wzajemnym szacunkiem. Pracujemy razem od 2 lat i wzajemnie inspirujemy się do rozwijania systemu. System „Spark-It” posiada wiele spersonalizowanych modułów i rozwiązań, aby jak najefektywniej sprostać wymaganiom ekonomicznym i technicznym Scheidel. Codziennie cieszę się, że mogę opracowywać nowe rozwiązania dla Justina Garroda.
Natalia Okutansoy
Programistka