podróż klienta

Zrozumienie działania klienta jest kluczowe, aby później odpowiednio dostosować strategię Customer Experience. Pomaga w tym Customer Journey, czyli mapowanie drogi klienta, tak, aby zrozumieć, co jest najbardziej interesujące. Dzięki temu, bez problemu dostosujesz marketing, sprzedaż i obsługę klienta do najbardziej wymagających konsumentów. Z tego artykułu dowiesz się, jak najlepiej korzystać z Customer Journey i wyciągać z niego wnioski. Co to jest Customer Journey? Customer Journey, czyli […]