Archiwa zarządzanie relacjami z klientami

Technologiczne szanse i wyzwania w IT w 2025 roku

Rok 2025 już się rozgościł na dobre, chociaż większość z nas pewnie wciąż się myli, zapisując datę. Jak to na początku roku bywa, wszyscy szukamy informacji na temat nadchodzących trendów, aby się na nie przygotować. Postanowiłam zebrać te najciekawsze w zestawieniu (kolejność przypadkowa). Kilka (te o AI) powtarzają się już któryś rok z rzędu, w sumie nie powinno być to zdziwieniem, a niektóre (regulacje prawne) debiutują. Nie masz czasu, aby przeczytać cały […]

Technologiczne szanse i wyzwania w IT w 2025 roku CZYTAJ WIĘCEJ →

Program CRM a System CRM – różnice i znaczenie

CRM

Efektywne zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowe dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości i branży. Choć termin CRM jest powszechnie używany, jego znaczenie nie zawsze jest jasne. W praktyce CRM może funkcjonować jako „program” lub „system”, co często prowadzi do zamieszania. Jakie są różnice między programem CRM a systemem CRM? Dlaczego precyzyjne nazewnictwo ma znaczenie w kontekście biznesowym? Kilka słów o CRM CRM, czyli Customer Realtionship

Program CRM a System CRM – różnice i znaczenie CZYTAJ WIĘCEJ →

Czy SpiceCRM można zintegrować z systemem ERP?

CRM, Open Source, SpiceCRM - funkcjonalność

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) bardzo często stanowią centralny punkt firmowej platformy IT. Szczególnie popularne stały się w branży produkcyjnej i przemyśle. Ma to związek z wyśrubowanymi wymaganiami sektora w zakresie: zarządzania procesem produkcyjnym oraz materialnymi zasobami firmy. Oprogramowanie ERP jest w tym przypadku niezbędne, by skoordynować wewnętrzne procesy, uporządkować finanse czy zaplanować łańcuch dostaw. Kiedy biznes dojrzewa do wdrożenia dodatkowego narzędzia do prowadzenia relacji z klientami (systemu

Czy SpiceCRM można zintegrować z systemem ERP? CZYTAJ WIĘCEJ →

Jak działa custom CRM i co możesz zyskać?

CRM, Open Source

Systemy CRM są coraz ważniejsze dla rozwoju biznesu. Jednak w świecie, w którym nie ma dwóch takich samych firm, znalezienie custom CRM spełniającego wszystkie wymagania może być coraz trudniejsze. Właśnie dlatego niestandardowy CRM jest dostosowany do Twoich potrzeb w przeciwieństwie do gotowych rozwiązań. Robią, dokładnie to, czego potrzebujesz. Systemu CRM można użyć do usprawnienia pracy, poprawy interakcji z klientami, podejmowania decyzji opartych na danych lub usprawnienia określonych operacji

Jak działa custom CRM i co możesz zyskać? CZYTAJ WIĘCEJ →

CI Manager. Dlaczego warto dostosować wygląd systemu do Twojej firmy?

CRM

Jednym ze sposobów na wyróżnianie się wśród innych firm jest zwiększenie identyfikacji. Można to osiągnąć między innymi poprzez ujednolicenie wyglądu narzędzia dzięki zmianie kolorystycznej, czy dodaniu logo firmy. Taką możliwość swoim użytkownikom dał SpiceCRM udostępniając CI Manager. Dzięki temu każdy może ujednolicić wygląd narzędzia CRM i zwiększyć identyfikację swojej firmy. 1. Zwiększenie spójności marki Dostosowanie kolorystyki i wyglądu CRM do identyfikacji wizualnej firmy

CI Manager. Dlaczego warto dostosować wygląd systemu do Twojej firmy? CZYTAJ WIĘCEJ →

Prosty CRM: Jak łatwo współpracować z klientami?

CRM

Na sukces biznesu składa się wiele elementów. Odpowiedni produkt i skuteczna reklama to tylko część możliwości przyciągnięcia klientów. Jednak największym wsparciem najczęściej są nowe technologie i umiejętność ich wykorzystania. Odpowiedzią na to może być prosty CRM. Narzędzie jest nieocenionym wsparciem dla uzyskania odpowiednich korzyści. Kluczowe zalety uporządkowanego CRM dla efektywnej sprzedaży Dlaczego narzędzie CRM może być tak ważne? Uporządkowane informacje ułatwiają pracę sprzedaży, co jest

Prosty CRM: Jak łatwo współpracować z klientami? CZYTAJ WIĘCEJ →

CRM: Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami

CRM

Współczesne przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę z tego jak ważne jest zarządzanie relacjami z klientami dla osiągnięcia sukcesu biznesowego. W tym kontekście, systemy CRM wyłaniają się jako nieodzowne narzędzie wspierające organizacje we wzmacnianiu relacji z klientami oraz zwiększaniu efektywności operacyjnej. Analiza sposobu, w jaki systemy CRM poprawiają i ułatwiają zarządzanie klientami, ukazuje ich strategiczną wartość dla różnorodnych sektorów gospodarki. 1. Centralizacja danych Systemy CRM

CRM: Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami CZYTAJ WIĘCEJ →

Podejście Customer Centric w biznesie

CRM

Kształtowanie strategii biznesowej wokół klienta jest bardzo ważne, szczególnie jeśli chodzi o budowanie odpowiedniego doświadczenia. A to jest bardzo ważne, żeby jak najlepiej działać i współpracować. Jednym z takich podejść jest właśnie Customer Centric, które coraz bardziej zyskuje na popularności. Dlatego warto się zapoznać z tematem. Czym jest podejście Customer Centric? Podejście Customer Centric wymaga, aby to klient stał się centralnym punktem wszystkich decyzji

Podejście Customer Centric w biznesie CZYTAJ WIĘCEJ →

Cena CRM, co się na nią składa?

CRM

Wdrażając narzędzie CRM, nie powinno się oszczędzać, w końcu ma to być system, który będzie ułatwiać pracę. Jednak nie zawsze każdy może sobie na to pozwolić. Dlatego wielu przedsiębiorców na początku postanawia wdrożyć Open Source, które kojarzy się z darmowym CRM. Jednak cena CRM może być różna, co się na nią składa? Warto wiedzieć, że darmowość Open Source to jest tylko mit, który kojarzy się z taką technologią. Jaki jest realny koszt

Cena CRM, co się na nią składa? CZYTAJ WIĘCEJ →

Platforma CX zapewniająca wyjątkowe doświadczenia klientów

CRM

Skuteczna obsługa klienta jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, platforma CX (Customer Experience) staje się ważnym narzędziem wspierającym przedsiębiorców w budowaniu trwałych relacji z klientami. Jedną z najnowocześniejszych i najbardziej innowacyjnych platform CX na rynku jest SpiceCRM, oferująca kompleksowe rozwiązania dla firm pragnących podnieść jakość obsługi klienta na wyższy poziom. Dowiedz się więcej o tym rozwiązaniu. Czym jest

Platforma CX zapewniająca wyjątkowe doświadczenia klientów CZYTAJ WIĘCEJ →