Dedykowany system CRM dla Ciebie i Twojej firmy

Prowadząc wyjątkowy biznes, potrzebujesz dostosowanego do niego narzędzia CRM. Takie działanie pomoże lepiej dotrzeć do klientów, którzy zyskują na współpracy z Twoją firmą. Dedykowany system CRM powinien być przede wszystkim elastyczny. Ma to duże znaczenie, ponieważ dzięki temu można bardziej go dopasować, „uszyć na miarę”.

Na co warto zwracać uwagę, aby wybrać najlepszy system, który już od początku będzie spełniał wymagania firmy, ale także będzie możliwe go później rozwijać.

Open Source to rozwiązanie

Posiadanie dedykowanego systemu CRM to bardzo ważny aspekt prowadzenia firmy i sprawnego działania. Aby mieć pewność, że narzędzie CRM będzie spełniało wszystkie Twoje wymagania, trzeba stworzyć narzędzie od początku, które będzie tylko dla firmy lub wykorzystać Open Source.

Tańszą i szybszą opcją prawdopodobnie będzie wybranie aplikacji CRM opartej na otwartym kodzie. Przy pomocy deweloperów dostosujesz system CRM do swoich preferencji i procesów. Takiego narzędzia nie trzeba tworzyć od podstaw, ponieważ już istnieje, a w trakcie prac możesz już z niego korzystać, bo podstawowe funkcje są już dostępne dla użytkowników.

System oparty na otwartym kodzie ma nieograniczone możliwości do zmian. Można go dowolnie rozbudować w celu dostosowania aplikacji do indywidualnego procesu biznesowego. Dla firm, które się szybko rozwijają lub są na początku swojej drogi, powinien to być plus. Według badań The New Stack duże firmy dwa razy chętniej korzystają z oprogramowania Open Source niż mniejsze firmy (63% do 37%).

Co trzeba dostosować w urządzeniu CRM?

Dedykowany system CRM to przede wszystkim elastyczny CRM. Dzięki temu, że można dostosować narzędzie do procesów, tworzy się oryginalne narzędzie, które w trakcie można zmieniać.

Warto zwracać uwagę na aspekty, które pozwolą na dostosowanie systemu do odpowiednich procesów i ustaleń.

1.     Personalizacja Interfejsu Użytkownika

Elastyczny system CRM powinien umożliwiać łatwą personalizację interfejsu użytkownika zgodnie z indywidualnymi potrzebami przedsiębiorstwa. Dzięki temu każdy użytkownik może dostosować widok do własnych preferencji, co zwiększa wydajność i ułatwia korzystanie z systemu.

2.     Dostosowywanie procesów biznesowych

Ważnym elementem dedykowanego systemu CRM jest zdolność do dostosowywania procesów biznesowych do specyficznych wymagań firmy. Każde przedsiębiorstwo ma unikalne procedury i strategie działania, a możliwość dostosowania systemu CRM do tych procesów pozwala na lepszą integrację narzędzia z codziennymi operacjami.

3.     Łatwe dodawanie nowych funkcji

Dynamiczny rynek wymaga systemu CRM, który może rosnąć razem z firmą. Narzędzie powinno umożliwiać łatwe dodawanie nowych funkcji i modułów bez konieczności przeprowadzania skomplikowanych aktualizacji. To pozwala na szybką adaptację do zmieniających się potrzeb biznesowych.

Takie działanie ułatwia właśnie działanie na otwartym kodzie. Z czasem można aktualizować funkcje i procesy stworzone na takim narzędziu.

4.     Integracje zewnętrzne

Elastyczny system CRM powinien być otwarty na integracje z innymi narzędziami i systemami używanymi w firmie. To umożliwia płynną wymianę informacji pomiędzy różnymi platformami, co jest kluczowe dla efektywnej pracy z danymi klientów.

5.     Dostęp z dowolnego urządzenia

W dzisiejszym świecie mobilności, elastyczny system CRM powinien zapewniać dostęp do danych z dowolnego urządzenia i z dowolnego miejsca. Oznacza to, że przedsiębiorcy i ich zespoły mogą pracować efektywnie, nawet będąc poza biurem.

Niektóre narzędzia CRM co prawda nie mają dedykowanych aplikacji, jednak są dostosowane tak, aby odpowiednio wyświetlały się na narzędziach mobilnych. Jednym z takich systemów jest SpiceCRM. Dokładnie o tym przeczytasz w innym tekście na stronie.

6.     Personalizowane raportowanie i analiza danych

Dostosowany system CRM powinien umożliwiać tworzenie spersonalizowanych raportów i analiz, dostosowanych do konkretnych potrzeb firmy. To kluczowe narzędzie dla podejmowania świadomych decyzji opartych na rzetelnych danych.

SpiceCRM – dedykowane narzędzie CRM dla Ciebie

SpiceCRM to narzędzie Open Source, które można dostosować do odpowiednich procesów w firmie. Dlatego taki system może być o wiele lepszym wyborem niż zamknięte narzędzie. SpiceCRM zapewnia nowoczesny i ergonomiczny interfejs użytkownika, dostępny na każdym urządzeniu.

Sprzedawcy używają SpiceCRM dokładnie w taki sposób, jak tego potrzebują. Dostosowują jego wygląd i funkcje do swoich preferencji. Korzystają z niego na komputerze, tablecie lub smartfonie. Dodatkowo otwarty kod źródłowy umożliwia stworzenie dedykowanych modułów, jeszcze bardziej personalizujących system.

SpiceCRM powstał na bazie ostatniej wersji popularnego CRM Open Source – SugarCRM Community Edition.

Nowoczesny interfejs systemu to zasługa nowatorskiej technologii Google – AngularJS oraz wykorzystywanego także w Salesforce – Lightning Design System.

Podsumowanie

W środowisku biznesowym elastyczny system CRM jest nie tylko korzystny, ale wręcz niezbędny. Personalizacja interfejsu, dostosowywanie procesów biznesowych, łatwe dodawanie funkcji, integracje zewnętrzne, dostęp mobilny oraz zaawansowane raportowanie to kluczowe cechy, które pozwalają firmom efektywnie zarządzać relacjami z klientami. Dostosowanie systemu CRM do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa jest kluczowym elementem sukcesu, umożliwiając firmie skuteczne dostosowanie się do zmieniających się warunków rynkowych i utrzymanie konkurencyjności.