Ewa Blank

Podejście Customer Centric w biznesie

CRM

Kształtowanie strategii biznesowej wokół klienta jest bardzo ważne, szczególnie jeśli chodzi o budowanie odpowiedniego doświadczenia. A to jest bardzo ważne, żeby jak najlepiej działać i współpracować. Jednym z takich podejść jest właśnie Customer Centric, które coraz bardziej zyskuje na popularności. Dlatego warto się zapoznać z tematem. Czym jest podejście Customer Centric? Podejście Customer Centric wymaga, aby to klient stał się centralnym punktem wszystkich decyzji […]

Podejście Customer Centric w biznesie Dowiedz się więcej »

Dlaczego współpraca marketingu i sprzedaży jest ważna dla Twojej firmy?

SpiceCRM - funkcjonalność

Współpraca marketingu i sprzedaży jest ważna, a oba działy są od siebie zależne, czy ich członkom się to podoba, czy nie. Aby odnieść sukces, powinny razem wymieniać się pomysłami i wsparciem w zakresie swoich potrzeb. Jako dział funkcjonujący, zamykający transakcje, zarabiający pieniądze, sprzedaż jest prawie całkowicie zależna od pracy marketingu. Bez wydarzeń, kampanii e-mailowych, wartościowych dokumentów i sieci społecznościowych sprzedaż nie miałaby potencjalnych klientów niezbędnych do konwersji klientów i zwiększenia

Dlaczego współpraca marketingu i sprzedaży jest ważna dla Twojej firmy? Dowiedz się więcej »

Platforma CX zapewniająca wyjątkowe doświadczenia klientów

CRM

Skuteczna obsługa klienta jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, platforma CX (Customer Experience) staje się ważnym narzędziem wspierającym przedsiębiorców w budowaniu trwałych relacji z klientami. Jedną z najnowocześniejszych i najbardziej innowacyjnych platform CX na rynku jest SpiceCRM, oferująca kompleksowe rozwiązania dla firm pragnących podnieść jakość obsługi klienta na wyższy poziom. Dowiedz się więcej o tym rozwiązaniu. Czym jest

Platforma CX zapewniająca wyjątkowe doświadczenia klientów Dowiedz się więcej »

Zarządzanie kapitałem ludzkim według SpiceCRM

CRM, SpiceCRM - funkcjonalność, SpiceCRM - nowości o systemie

System CRM to centralny system używany przez ludzi głównie w sprzedaży, ale także w marketingu czy obsłudze klienta. Oczywiście, każdy system może wspierać i pomagać. Sztuczna inteligencja może załatwić sprawę – ale spójrzmy prawdzie w oczy, ostatecznie sprzedaż i obsługa to nadal biznes oparty na ludziach. Mając to na uwadze, w ramach ogólnych możliwości SpiceCRM, producent dodał funkcje, które umożliwiają zarządzanie kapitałem ludzkim do swojego narzędzia. Jak one wyglądają i do czego służą

Zarządzanie kapitałem ludzkim według SpiceCRM Dowiedz się więcej »

Obsługa klienta to idealny sposób na Customer Experience

CRM

Kompleksowa obsługa klienta w każdym punkcie styku to dziś nie tylko ambitne podejście, ale przede wszystkim konieczność. Świadomość konsumentów jest bardzo wysoka, co powoduje, że wymagania wobec poziomu obsługi klienta rosną. By odpowiedzieć na nie potrzeba nowoczesnego podejścia, które umożliwia CRM. 80% klientów uznaje, że poziom obsługi świadczonej przez firmę, jest równie istotny co oferowane produkty czy usługi. To nie jest już „większość”, a prawie wszyscy klienci, którzy kiedykolwiek musieli zadecydować o tym czy chcą

Obsługa klienta to idealny sposób na Customer Experience Dowiedz się więcej »

Automatyzacja Marketingu w SpiceCRM

CRM, SpiceCRM - funkcjonalność

W dzisiejszym świecie biznesu konkurencja staje się coraz bardziej intensywna, a klienci coraz bardziej wymagający. Dla przedsiębiorstw zrozumienie i utrzymanie relacji z klientami stało się kluczowym elementem sukcesu. W tym kontekście automatyzacja marketingu staje się nieodłącznym narzędziem, które pomaga firmom efektywnie zarządzać i rozwijać relacje z konsumentami. Czym jest Marketing Automation? Marketing Automation to proces automatyzacji działań marketingowych, które mają na celu dotarcie do klientów

Automatyzacja Marketingu w SpiceCRM Dowiedz się więcej »

Customer Journey: Klucz do Skutecznych Relacji z Klientem

SpiceCRM - funkcjonalność

Każdy z nas przeszedł przez niezliczone doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy kupowaliśmy ubrania, elektronikę, czy usługi. Nasza droga od pierwszego kontaktu z produktem lub usługą do finalnego zakupu to coś, co eksperci nazywają „Customer Journey”. To pojęcie jest kluczowym elementem w dziedzinie zarządzania klientami i warto zrozumieć, dlaczego jest tak istotne oraz jakie korzyści przynosi firmom jak i klientom. Czym jest Customer Journey? Na początek, warto wiedzieć czym jest Customer Journey.

Customer Journey: Klucz do Skutecznych Relacji z Klientem Dowiedz się więcej »

Case study SpiceCRM: Klucz do Skuteczniejszego Zarządzania Sprzedażą

CRM, SpiceCRM - informacje ogólne

Zrozumienie, jakie korzyści przynosi wdrożenie systemu CRM, jest niezwykle istotne dla firm, które chcą zwiększyć efektywność swoich działań marketingowych, sprzedażowych oraz obsługi klienta. W tym celu najlepiej przyjrzeć się rozwiązaniom zastosowanym w innych organizacjach. W dzisiejszym artykule przedstawię Ci przykład wdrożenia systemu SpiceCRM w firmie Bricoman. Dlaczego system CRM jest ważny? Zanim przejdziemy do konkretów dotyczących SpiceCRM, warto zrozumieć, dlaczego systemy CRM

Case study SpiceCRM: Klucz do Skuteczniejszego Zarządzania Sprzedażą Dowiedz się więcej »

SpiceCRM: Nowe funkcje dla zespołów HR

Open Source, SpiceCRM - funkcjonalność

Według GoCo korzystanie z odpowiedniej technologii HR może skutkować nawet o 15% lepszym wskaźnikiem retencji. SpiceCRM postanowił dołączyć do producentów, którzy tworzą rozwiązania HCM. Dodając do swoich funkcji takie, które pomogą w zarządzaniu najważniejszym zasobem każdej firmy – ludźmi. Zobacz, jakie funkcje dla zespołów HR dodano do systemu, który jest uznanym narzędziem CRM. SpiceCRM system do zarządzania klientami i pracownikami SpiceCRM to narzędzie do zarządzania

SpiceCRM: Nowe funkcje dla zespołów HR Dowiedz się więcej »

SpiceCRM Summer Release – nowa wersja systemu już dostępna!

CRM

Zespół SpiceCRM ogłosił właśnie wydanie najnowszej wersji swojego systemu. SpiceCRM Summer Release jest już dostępny. Nowa wersja aplikacji zawiera kilka nowości, które mogą zaciekawić użytkowników. Główne zmiany, które wprowadzono to: W artykule przedstawię najciekawsze nowości wprowadzone przez programistów i społeczność, która pracuje nad systemem SpiceCRM. Zarządzanie kapitałem ludzkim Nowa funkcja wprowadzona w wersji 2023.01.001 (poprzednia aktualizacja) do zarządzania kapitałem ludzkim zyskuje nowy

SpiceCRM Summer Release – nowa wersja systemu już dostępna! Dowiedz się więcej »

Przewijanie do góry